Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang padu99 untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja undang-undang ini supaya anda tahu dengan tepat hak anda, kewajipan kami, dan cara kami menguruskan maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiSyarat AkaunHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Perkhidmatan dan Bidang Kuasa Tempatan

padu99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan padu99 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda mengakses platform ini dalam wilayah yang mematuhi peraturan berkenaan. Kami menyimpan rekod transaksi termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut keperluan pematuhan undang-undang yang ditetapkan. Sebarang pertikaian

1
berkaitan akaun atau transaksi hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian. Penggunaan berterusan platform ini menandakan penerimaan anda terhadap semua terma yang dinyatakan di sini, termasuk sebarang kemaskini yang kami lakukan dari semasa ke semasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan undang-undang kami terus melalui sembang langsung dalam platform. Respons segera tersedia antara pukul 9 pagi hingga 11 malam setiap hari, termasuk hujung minggu.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis tentang privasi, penghapusan data atau pertikaian akaun ke e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons bertulis dalam masa dua hari bekerja.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk akses kepada dokumen terma terkini, sejarah kemaskini dasar dan borang permintaan rasmi untuk sebarang perubahan data peribadi.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Pengendalian Data, Keselamatan dan Hak Akaun

Kami mengendalikan maklumat anda dengan teliti di setiap peringkat — dari pendaftaran akaun hingga penyelesaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda.

Keselamatan Log Masuk

Akaun padu99 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memproses permintaan dalam masa tiga hari bekerja…

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma dan Privasi

Kami telah mengumpulkan soalan paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan pengurusan akaun di padu99. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran. Data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga disimpan untuk tujuan pematuhan undang-undang yang ditetapkan.

Ya, anda boleh memohon penghapusan data peribadi pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel. Permohonan akan diproses dalam tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow, dan hanya setakat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda dengan selamat.

Log masuk ke akaun padu99 anda dan pergi ke bahagian Tetapan Profil. Anda boleh mengemaskini alamat e-mel, nombor telefon dan pilihan komunikasi. Perubahan pada nama atau maklumat pengenalan memerlukan pengesahan dokumen melalui pasukan sokongan.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun bergantung kepada jenis pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil, dan anda mempunyai hak untuk mengemukakan penjelasan dalam tempoh yang dinyatakan.

Perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyokong wilayah di seluruh Semenanjung Malaysia serta Sabah dan Sarawak, dengan sokongan pembayaran tempatan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX.

Kemukakan pertikaian pembayaran kepada kami dalam masa 30 hari dari tarikh transaksi melalui sembang langsung atau e-mel. Pasukan kami akan menyemak rekod transaksi FPX, DuitNow atau eWallet berkenaan dan memberikan penyelesaian dalam tiga hingga lima hari bekerja.

Kerangka Undang-Undang padu99 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Pengendalian Data, Keselamatan dan Hak Akaun

Penyulitan Data

Polisi Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Penghapusan Akaun

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma dan Privasi

01 Apakah maklumat peribadi yang padu99 kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta padu99 hapuskan data peribadi saya?

03 Adakah padu99 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara saya mengemaskini maklumat akaun saya?

05 Apa yang berlaku jika saya melanggar terma perkhidmatan padu99?

06 Perkhidmatan padu99 boleh diakses dari mana-mana wilayah di Malaysia?

07 Bagaimana cara padu99 mengendalikan pertikaian berkaitan pembayaran?

Halaman Berkaitan